ATENDENTE SERVICO AO CLIENTE
Explicar políticas de garantia, prazos de entrega, condições de pagamento.
Orientar sobre procedimentos para troca, devolução ou assistência técnica.
Rateamento de Reclamações
Ouvir atentamente e registrar a reclamação.
Classificar o tipo de problema (produto, serviço, entrega, cobrança).
Encaminhar para área responsável ou resolver conforme protocolos.
Acompanhamento de Processos
Informar status de pedidos, reparos ou solicitações.
Agendar visitas técnicas ou coleta de produtos.
Confirmar prazos e manter o cliente atualizado.
Ensino médio completo (mínimo exigido).
Informática básica (pacote Office, navegação em sistemas internos e CRM).
Comunicação clara e empática (escuta ativa e linguagem adequada).
Resolução de problemas (capacidade de analisar e propor soluções).
Requisitos
Estudos
Sobre GRUPO SELPE
Na Selpe, somos especialistas em conectar talentos aos melhores programas de estágio e trainee. Com equipes dedicadas, não só ajudamos nossos candidatos e candidatas a encontrarem as oportunidades certas, mas também orientamos para que possam construir carreiras de sucesso desde o início. Se você está começando no mercado de trabalho ou é um(a) profissional em busca de avançar em sua carreira, venha com a gente nessa jornada!