Assistente de Suporte de Telemetria (Atendimento ao Cliente)

Principais Atividades:

• Realizar atendimento a clientes internos e externos, presando pela resolução de demanda, qualidade e empatia. Fazer agendamento de serviços de telemetria. Atender e tratar agenda com Rede técnica.
• Realizar tarefas administrativas dentro do SLA e qualidade.
• Tratar backlog de instalação de rastreador, fazendo contato com clientes e prezando pela qualidade e agilidade.
• Atender Chat, e-mail, whats e voz.
• Realizar analise de inconveniente técnico e se necessário agendar assistência com cliente e oficinas parceiras.
• Trabalhar com metas desafiadoras focadas em produtividade, qualidade e cliente.
• Ter visão de cliente é imprescindível.
• Saber conciliar demandas diversas e gerenciar bem o tempo e atividades é fundamental.
• Trabalhar com grande volume de demanda com senso de urgência e priorização equilibrando indicadores. O senso de ser resolutivo, empático e ágil faz parte do dia a dia.
• Vaga hibrida, sendo dois dias presencial impreterivelmente, e três dias em Home Office.

Requisitos:

• Experiência em atendimento a clientes.
• Pacote Office.
• Qualificações: Sistema de contato.
• Ensino médio completo.
• Boa dicção e boa escrita.

Contrato CLT temporário de 190 dias.