Analista de Planejamento Sr

Responsável pela gestão e implementação de processos na Central de Relacionamento do negócio, gestão do contrato da empresa terceira contratada responsável pelas rotinas de atendimento ao time Comercial e a Fornecedores de Sucata. Dentro de escopo da posição estão a garantia da qualidade dos serviços prestados a fornecedores e compradores, implementação de controles, auditoria de atendimento, implementação de novos processos. As atividades contempladas contam com: emissão de notas fiscais de apanha, atualização de tabelas de preços e fretes, atualização de dados de pagamentos a fornecedores, correção de contratos, atualização de dados de pagamentos e financiamentos, cadastro de novos fornecedores, gestão de coletas, etc.

Principais atividades:

Implementar novos processos e controles da Central de Relacionamento;

Gerir o contrato e custo associado da empresa terceira e reportar os indicadores de resultado e qualidade para a Gerência de Planejamento e Marketing;

Garantir a qualidade, SLA e custo dos processos de backoffice do negócio;

Criar processos para atendimento e melhoria no nível de serviço para fornecedores;

Gerir e garantir o cumprimento dos controles internos e atendimento a requisitos de auditoria da área;

Responsável pela concessão e gestão de acessos do sistema SAP para o processo;

Liderar a squad de melhorias para os processos SAP do negócio.

Formação Superior Completa em Tecnologia da Informação, Economia, Administração, Engenharia ou correlatos;

Experiência sólida em Atendimento, Gestão de Processos e/ou Processos, Customer Service;

Facilidade e expertise para trabalhar criação e análise de indicadores de processo;

Organização e autogestão de atividades;

Excel e Power Point intermediário;