Assistente de Suporte de Telemetria I

Descrição da vaga:

• Realizar atendimento a clientes internos e externos, presando pela resolução de demanda, qualidade e empatia;
• Fazer agendamento de serviços de telemetria;
• Atender e tratar agenda com Rede técnica;
• Realizar tarefas administrativas dentro do SLA e qualidade;
• Tratar backlog de instalação de rastreador, fazendo contato com clientes e prezando pela qualidade e agilidade;
• Atender Chat, e-mail, whats e voz;
• Realizar analise de inconveniente técnico e se necessário agendar assistência com cliente e oficinas parceiras;
• Trabalhar com metas desafiadoras focadas em produtividade, qualidade e cliente;
• Ter visão de cliente é imprescindível;
• Saber conciliar demandas diversas e gerenciar bem o tempo e atividades é fundamental;
• Trabalhar com grande volume de demanda com senso de urgência e priorização equilibrando indicadores;
• O senso de ser resolutivo, empático e ágil faz parte do dia a dia;
• Vaga hibrida, sendo dois dias presencial impreterivelmente, e três dias em HomeOffice.

Qualificações:

• Atendimento a clientes;
• Pacote Office;
• Sistema de contato;
• Ensino médio completo;
• Boa dicção e boa escrita;
• Empatia e simpatia.