Assistente de Vendas

Responsabilidades:

• Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema;
• Consultas de pedidos para clientes internos e externos;
• Aprovação de criação de cliente no Sales force;
• Iniciar o processo de Rush Orders;
• Realizar o atendimento telefônico;
• Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo;
• Documentar os pedidos recebidos e adendos de clientes internos/externos anexando-os ao sistema;
• Processar e acompanhar pedidos de devolução e notas de crédito;
• Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento;
• Documentar e manter atualizada as fichas de clientes e arquivos do departamento;
• Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento;
• Realizar a aprovação do Cadastro de clientes, assim como manter os dados sempre atualizados;
• Trabalhar em parceria entre todos os departamentos a fim de cumprir com os prazos e politicas da companhia;
• Participar de reuniões conforme designado pela gestão;
• Cobrir as férias e ausências de outros companheiros quando necessário;
• Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas;
• Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente de Industria;
• SAP - (Desejável)