Supervisor de Operações de Campo

Atividades:

Acompanhar e dar suporte ao time para alcançar metas baseando-se no checklist técnico e operacional de campo.

Elaboração de cronograma para implementação dos projetos e atendimento ao cliente considerando recrutamento de colaboradores, aquisições de itens estruturais, procedimentos para atendimento aos pré-requisitos dos clientes.

Elaborar e acompanhar plano de ação dos times de forma sistêmica, visando mapear potenciais desvios e/ou implementar melhorias nos processos.

Definir em conjunto com clientes e colaboradores os indicadores de desempenho (KPI`s) para avaliação dos resultados.

Implementar fluxograma de atividades norteando os colaboradores para atingir os resultados com otimização de processos e elevado nível de produtividade do time.

Assegurar elaboração dos Indicadores de Desempenho(KPIs) e reunião de apresentação mensal em clientes, bem como participação, quando possível.

Agenda planejada para regular acompanhamento das atividades nos clientes

Controle dos custos para colaborar com o equilíbrio financeiro dos contratos, bem como explorar oportunidades de redução de custos nas Operações.

Garantir que os colaboradores estão aptos para utilização do sistema para correta Gestão de Manutenção ao cliente.

Ativa comunicação e informativo entre os times para fomentar interação da equipe e busca de soluções e/ou melhores práticas, tanto em gestão quanto nos aspectos técnicos.

Visitas regulares aos Gestores dos contratos e outros diversos níveis de contato com o objetivo de avaliar a satisfação dos clientes e agregar valor na prestação de serviços, bem como gerenciar relacionamento com cliente para fortalecer parceira de negócios.

Interação com o time comercial dos clientes para identificar soluções e oportunidade de negócios.

Promover junto ao cliente o consumo de peças visando manutenção adequada e confiabilidade dos equipamentos.

Conduzir processos seletivos baseados no 9 Core, visando atrair talentos à organização.

Aplicar avaliação de desempenho anual e através de programa de Coaching garantir o desenvolvimento dos colaboradores, bem como planejar treinamentos listados na política de treinamento e formação.

Requisitos:

Superior completo nas áreas de Mecânica, Elétrica, Automação e outras afins.

Disponibilidade para viagens a trabalho.

Vivência/Experiência - obrigatório - com gestão de operações industriais e/ou de serviços de manutenção (por exemplo: gestão de equipes que prestam serviço em clientes externos – seja de montagem/manutenção de equipamentos industriais)