Supervisor(a) de Pós-Vendas

Estamos em busca de um Supervisor de Pós-Vendas para atuar em uma distribuidora de equipamentos da linha de construção John Deere, com forte presença nos segmentos de mineração e construção pesada.

A posição exige perfil de liderança, foco em resultados e experiência sólida com serviços de manutenção.

Responsabilidades

• Supervisionar, orientar e motivar a equipe de pós-vendas, garantindo qualidade no atendimento e nas entregas.
• Atuar próximo à equipe de atendimento, garantindo engajamento, relacionamento eficaz e alta satisfação dos clientes.
• Acompanhar a operação diária do setor, oferecendo suporte técnico, treinamento e direcionamento para a equipe.
• Implementar procedimentos operacionais alinhados às diretrizes da gerência corporativa.
• Ser o ponto de contato para resolução de problemas operacionais (atendimento, agendas, logística, demandas internas etc.).
• Identificar necessidades de desenvolvimento da equipe e promover treinamentos, feedbacks e ações de melhoria contínua.
• Elaborar e apresentar relatórios de desempenho do setor, garantindo comunicação clara entre equipe operacional e gerência.
• Negociar contratos de longo prazo com clientes, abrangendo preços, condições comerciais e demais termos.
• Supervisionar banco de horas, escalas e cronograma de férias.
• Acompanhar o ciclo completo de vendas de serviços: orçamento, aprovação, execução e entrega ao cliente interno (CRC) ou externo.
• Realizar acompanhamento de pedidos de peças junto à fábrica, abertura de chamados e controle de devoluções.
• Controlar margens, autorizações de vendas e negociações especiais de peças.
• Monitorar indicadores e resultados diários dos consultores.
• Preparar relatórios, mapas e demonstrativos de desempenho para apreciação da liderança.
• Analisar relatórios técnicos (DTAC, OS e processos de devolução) garantindo aderência aos procedimentos internos.

Requisitos

• CNH B.
• Superior completo em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas.
• Experiência em serviços de manutenção automotiva, caminhões ou máquinas.
• Experiência sólida em supervisão de equipes de manutenção.