Analista de Sucesso do Cliente
Identificar novos clientes no funil e direcionar para time comercial interno.
Acompanhar estes clientes no funil para identificar canais mais assertivos, oportunidades de melhoria ou necessidades adicionais.
Recolher feedback dos clientes sobre a experiência deles e relatar essas informações para a equipe comercial.
Planilhar dados e métricas relacionadas ao funil/canal e também à satisfação do cliente para serem reportadas a Gestão.
Criar relatórios sobre a performance do cliente no funil e o status de suas interações com time comercial.
Ajudar a criar e manter documentação relacionada aos processos e procedimentos de CS que ainda não foram elaborados.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre GRUPO SELPE
Na Selpe, somos especialistas em conectar talentos aos melhores programas de estágio e trainee. Com equipes dedicadas, não só ajudamos nossos candidatos e candidatas a encontrarem as oportunidades certas, mas também orientamos para que possam construir carreiras de sucesso desde o início. Se você está começando no mercado de trabalho ou é um(a) profissional em busca de avançar em sua carreira, venha com a gente nessa jornada!